Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Tromp Tandartsen, gevestigd te Alphen aan den Rijn. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de onderstaande voorwaarden.

1. Afspraak annuleren of wijzigen
Als u een afspraak wilt annuleren of wijzigen, verzoeken wij u dit ten minste 48 uur voor de geplande afspraak te doen. Dit geeft ons de mogelijkheid de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt te geven.

• Te laat afmelden: Wanneer u een afspraak niet uiterlijk 48 uur van tevoren annuleert of wijzigt, behouden wij ons het recht voor om een factuur te sturen voor de gereserveerde tijd. Deze factuur wordt berekend per 5 minuten, met een maximum dat redelijk is in verhouding tot de geplande behandeling.
• Niet verschijnen op een afspraak: Als u zonder afmelding niet op uw afspraak verschijnt, behouden wij ons het recht voor om een factuur te sturen voor de gereserveerde tijd. De hoogte hiervan is gebaseerd op de geplande behandeling(en) en de gereserveerde tijdsduur. Het niet verschijnen kan extra kosten met zich meebrengen, omdat de tijd niet benut is voor andere patiënten. Bij herhaaldelijk niet verschijnen zonder afmelding kunnen wij besluiten dat er geen sprake is van een vertrouwensrelatie, wat kan leiden tot uitschrijving.

2. Geen rechten aan herinneringen
Tromp Tandartsen verstuurt e-mail- en sms-herinneringen als service naar onze patiënten om hen te herinneren aan afspraken. Hieraan kunnen echter geen rechten worden ontleend. Het ontvangen van een herinnering ontslaat u niet van de verantwoordelijkheid om zelf uw afspraken bij te houden. U blijft verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op de geplande afspraak, ook als u geen herinnering ontvangt.

3. Facturatie via Infomedics
De facturatie wordt verzorgd door Infomedics. U ontvangt de rekening voor behandelingen rechtstreeks van Infomedics, dat eventueel de declaratie direct bij uw zorgverzekeraar indient, afhankelijk van uw polisvoorwaarden. U bent echter altijd zelf verantwoordelijk voor betaling van de factuur, ongeacht de dekking door uw zorgverzekering.

Betaling is ook mogelijk via PIN, creditcard of contant. Voor vragen over facturen of betalingen kunt u direct contact opnemen met de klantenservice van Infomedics.

4. Betalingsvoorwaarden
De facturen van Infomedics dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kan Infomedics incassokosten in rekening brengen volgens wettelijke richtlijnen.

In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor verdere behandelingen op te schorten totdat het openstaande bedrag is betaald, tenzij het om spoedeisende zorg gaat. Spoedzorg dient in dat geval per PIN of contant te worden betaald na de behandeling.

5. Overdracht van patiëntendossier
Indien u besluit over te stappen naar een andere tandartspraktijk, bent u zelf verantwoordelijk voor het opvragen van uw medisch dossier. Tromp Tandartsen zal uw dossier niet automatisch overdragen aan uw nieuwe zorgverlener in verband met de geldende privacywetgeving. U kunt schriftelijk of via e-mail een verzoek indienen om uw dossier op te vragen, waarna wij het dossier aan u of aan uw nieuwe tandarts zullen overhandigen, mits u daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft.

6. Wijzigingen
Tromp Tandartsen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen via onze website of per e-mail worden gecommuniceerd. Wij raden aan de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele aanpassingen.

Contactgegevens
Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: info@tromptandartsen.nl of bel 050 – 312 59 93.